I Principi della Vendita Infallibile
(La Guida Step by Step)

Vendita Infallibile - La guida 1

PROCESSO DI VENDITA TELEFONICA DOPO AVER ACQUISITO L’APPUNTAMENTO (6min di lettura)

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Il processo sarà suddiviso in due fasi così da poter preparare il potenziale cliente a effettuare il pagamento della suddetta somma per il corso o servizio nel tempo più breve.
Questo procedimento ti permetterà di instaurare fiducia e permetterà al cliente di metabolizzare le informazioni ricevute. PRIMA CHIAMATA(10 min): “TRIAGE”

Questa prima chiamata vi permetterà di entrare in contatto con il potenziale cliente e di raccogliere le prime informazioni che vi serviranno per la vendita.
Ricordatevi che conta solo una cosa: Risolvere i Problemi.
Le persone compreranno da voi solo se capiranno che sarete in grado di trasportarli, dalla loro situazione attuale di disagio alla loro situazione di desiderio.

Esempio:

Situazione di disagio attuale: Relazioni sempre conflittuali con i propri cari.
Situazione di desiderio: Più armonia con se stesso e serenità nelle relazioni.
Queste sono ovviamente informazioni che dovete raccogliere, perché solo se il vostro servizio farà da ponte tra queste due situazioni
(attuale e desiderata) potrete effettuare la vendita.
Segnate tutti i dati così da poter utilizzare queste informazioni per chiudere la vendita. E’ importante entrare in empatia con il cliente e focalizzarsi sul problema che vuole risolvere, mostrandogli come la nostra soluzione faccia proprio al caso suo.

APERTURA DELLA CHIAMATA DI TRIAGE
⁃ "Breve presentazione: chi sono e perché sto chiamando.
⁃ Parlami di te (Cliente): Cosa ti ha spinto a lasciarmi il tuo contatto? (Mostrare genuino interesse)
- Chiedere di descrivere approfonditamente il problema.
⁃ Hai già fatto attività o svolto trattamenti per risolvere la tua problematica? Se si quali?
⁃ Quando vorresti risolvere questo "Problema" e quanto è importante per te?
- Come cambierebbe la tua vita se risolvessi questo problema?
⁃ Perfetto ho tutte le informazioni, possiamo fissare un secondo appuntamento (videochiamata/incontro in presenza in studio)
IMPORTANTE: Fissare immediatamente data e ora dell’appuntamento.

NON fare passare troppo tempo, fissate per il giorno dopo,
massimo a 2 giorni di distanza dalla prima Triage.

Più tempo passa, meno probabilità avremo di chiudere la vendita. Perché?
Mettetevi nei panni del cliente: ha avuto solo una piccola interazione con voi e non sa davvero quanto siete in grado di cambiare la sua vita, pertanto l’incontro con voi potrebbe essere poco prioritario.
-Inviate un Promemoria con i dettagli del prossimo appuntamento.
-MESSAGGIO CHIUSURA CHIAMATA

Secondo appuntamento (VIDEOCHIAMATA/ Incontro in presenza)
⁃ Introduzione
⁃ Parlare di nuovo della problematica.
⁃ Spiegazione di quello che è il percorso e di come sarà strutturato
⁃ proporgli il percorso completo
- Chiedere cosa ne pensa.
⁃ Cercare di comprendere le obiezioni
⁃ Spingere sul fatto che potete seguire poche persone alla volta per il percorso
- Nel caso ci siano obiezioni sul prezzo: Domandate se sia un problema di fiducia o di liquidità.

Nel primo caso offrite una garanzia, nel secondo proponete dilazioni.

Partite dall’acconto più alto possibile e nel caso, diminuite.

Le dilazioni devono sempre avere una scadenza temporale e MAI una scadenza correlata al numero di trattamenti eseguiti.
⁃ Una volta che tutte le obiezioni sono state rimpiazzate da credenze potenzianti, ditegli che subito dopo la chiamata riceverà tutte le informazioni per poter riservare il suo posto (saldare o versare l’acconto) e iniziare questo cammino insieme
Messaggio Subito dopo la videochiamata (5/10 MINUTI)
⁃ Interesse verso il cliente
⁃ Dargli tutte le coordinate per effettuare il pagamento
⁃ Scarsità: appena effettui il pagamento inviaci una foto o la contabile così da poter riservare il tuo posto al 100%
Questi sono sicuramente i passi più importanti per effettuare un processo di vendita in grado di assicurarvi clienti costanti.

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Vendita Infallibile - La guida 2
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